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电影票“退改签”行业自律标准出台

2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确了具体的电影票“退改签”措施，要求电影票的退票和改签条款必须细致化，做到权责清楚，不能模棱两可，误导消费者。

但是深圳各大影城落实的情况并不到位。

为了更进一步退对票和改签条款的细致化，深圳市消委会、深圳市电影发行放映协会牵头，综合全市各大影院具体情况制定这一标准。根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段，分别是：一、24小时以上免收退改签手续费。二、2-24小时收取不高于票价10%手续费。三、1-2小时收取不高于票价20%手续费。四、0.5-1小时收取不高于票价30%手续费。

深圳市消委会自通知发布起，对深圳市电影行业开展持续性的消费监督工作，深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5%上升到80%。5月15日，包括中影国际影城、保利国际影城等在内的20家影院签署《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺支持这项电影票“退改签”的标准。

尽管不少影城负责人表示，在实际操作运营过程中，退改签的占比并不大，但是对于电影票退改签标准的出台，意义则是深远的。不仅有利于优化行业营商环境，提升行业的品质，更有利于保护消费者合法权益，做到了有据可依，有章可寻，让消费者及经营者达到“双赢”的局面。

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