5月15日上午，深圳市消费者委员会召开新闻发布会，通报深圳市《电影票退改签标准》（下面简称《标准》）落实情况。会上，首批加入该《标准》的20家影院代表现场签署了《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺支持电影票“退改签”，自觉维护消费者合法权益。

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记者获悉，该《标准》为全国首个电影票退改签标准，综合全市各大影院具体情况制定，这也标志着深圳市消委会成为全国率先推出电影票退改签标准的组织。

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同时，该《标准》实行“阶梯式”退费。根据消费者退改签时距离开影的时间分为四个阶段，分别是：24小时以上免收退改签手续费、2－24小时收取不高于票价10％手续费、1－2小时收取不高于票价20％手续费、0.5－1小时收取不高于票价30％手续费，更灵活便于操作。

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发布会上，首批加入《标准》的20家影院签署了《深圳市影院自律规范承诺书》，承诺自愿严格遵守《标准》相关内容。

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↑首批加入《标准》的20家影院。受访者提供

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深圳市消委会副总监熊汉东在发布会上表示，电影票退改签标准的出台意义重大，不仅有利于优化行业营商环境，提升行业的品质服务，更有利于消费者权益的保护，做到了有据可依，有章可循，让消费者及经营者达到“双赢”的局面。

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2018年9月，中国电影发行放映协会发布了关于《电影票“退改签”规定的通知》，明确了具体的电影票“退改签”措施。自通知发布起，深圳市消委会对该市电影行业开展持续性的消费监督工作。监督后，深圳市各大影院的电影票“退改签”开通率从5％上升到80％。

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接下来，深圳市消委会鼓励消费者对标准的实施情况进行全程监督，欢迎更多的影院推进落实《标准》。

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