电影院丢失手机，淘票票拒绝提供帮助，客服：我为什么要帮你查

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春节期间上映了好几部好看的国产大片，人们也都会去电影院观看，电影业虽然发展很快但电影服务业呢？近日，李女士一家去看电影，结束就直接离场，之后发现自己手机掉在了影院，回去找便牵扯出淘票票客服，这到底是怎么回事？

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当晚李女士一家三口去看电影，散场的时候就直接走了，却忘记了放在丈夫座位的手机，而坐在旁边一个留着辫子的男子发现了，在她们一家人离开以后，他就伸手捡走了，该男子并没有交给工作人员，在知道了捡手机的人以后，李女士就和影院的经理联系，而影院调查发现这名男子是通过淘票票购买的电影票，这让李女士看到了希望。

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李女士反映，那部手机卡坏了，当天准备拿去修，所以电话没有办法打通，只能通过淘票票的客服方面找到那名男子，要到联系方式，但是对方却拒绝提供帮助，因为这涉及了个人的隐私安全，没有办法，李女士便报警了，但李女士的情况比较特殊，没有办法立案，只能协助李女士调查。

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随后李女士又联系了影院，毕竟双方是合作关系，但电影院给李女士的回复却是：警察已经联系过他们但一样没有办法，李女士费了多大功夫找到了捡到自己手机的人，本应该很简单就能拿回手机，但淘票票的客服就是不配合工作，这让李女士很气愤。

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没有办法的李女士最后找到了记者，希望通过记者联系到客服，并亮出自己的身份，可淘票票的客服仍说：不会因为你的身份就得特殊，我们为什么要帮你查。经过调解，淘票票客服同意提供联系，但是没过一会，他们又反悔了，让李女士自己调查。

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李女士最后也没有在去折腾，丢手机本来就让李女士很伤心，但电影院的处理方式更让李女士感到无奈。也反映了现在服务行业的差距，大家出门还是要看管好自己随身的贵重物品，还希望有关部门对这方面的服务行业加强管理。

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