电影院丢失手机,淘票票拒绝提供帮助,客服:我为什么要帮你查

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电影院丢失手机,淘票票拒绝提供帮助,客服:我为什么要帮你查

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春节期间上映了好几部好看的国产大片,人们也都会去电影院观看,电影业虽然发展很快但电影服务业呢?近日,李女士一家去看电影,结束就直接离场,之后发现自己手机掉在了影院,回去找便牵扯出淘票票客服,这到底是怎么回事?

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当晚李女士一家三口去看电影,散场的时候就直接走了,却忘记了放在丈夫座位的手机,而坐在旁边一个留着辫子的男子发现了,在她们一家人离开以后,他就伸手捡走了,该男子并没有交给工作人员,在知道了捡手机的人以后,李女士就和影院的经理联系,而影院调查发现这名男子是通过淘票票购买的电影票,这让李女士看到了希望。

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李女士反映,那部手机卡坏了,当天准备拿去修,所以电话没有办法打通,只能通过淘票票的客服方面找到那名男子,要到联系方式,但是对方却拒绝提供帮助,因为这涉及了个人的隐私安全,没有办法,李女士便报警了,但李女士的情况比较特殊,没有办法立案,只能协助李女士调查。

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随后李女士又联系了影院,毕竟双方是合作关系,但电影院给李女士的回复却是:警察已经联系过他们但一样没有办法,李女士费了多大功夫找到了捡到自己手机的人,本应该很简单就能拿回手机,但淘票票的客服就是不配合工作,这让李女士很气愤。

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没有办法的李女士最后找到了记者,希望通过记者联系到客服,并亮出自己的身份,可淘票票的客服仍说:不会因为你的身份就得特殊,我们为什么要帮你查。经过调解,淘票票客服同意提供联系,但是没过一会,他们又反悔了,让李女士自己调查。

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李女士最后也没有在去折腾,丢手机本来就让李女士很伤心,但电影院的处理方式更让李女士感到无奈。也反映了现在服务行业的差距,大家出门还是要看管好自己随身的贵重物品,还希望有关部门对这方面的服务行业加强管理。

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