电影票支持“退改签”?实施起来没那么简单
小编:电影帝国
分类:电影
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今年9月18日,中国电影发行放映协会发布了《关于电影票“退改签”规定的通知》,要求电影院、电商购票平台等要明确电影票“退改签”规定,此举获得网友交口称赞。
电影票可以退改签
三个月过去了,枣庄地区电影票“退改签”的真实情况到底是什么样的?枣庄日报全媒体记者对此进行了调查。
线上:支持“退改签”的影院占比不足50%
电影票支持退改签啦
记者以最近热映的电影《海王》为例在手机上查看了枣庄市各家影院的退改签情况,据显示,猫眼上当天枣庄放映的影院一共有18家,同时支持退票和改签的影院仅5家,占比不到30%;在其余的13家影院中仅有4家支持改签。而且记者发现,在支持退改签的影院中也会有个别影片不支持退票的情况。
但是,记者了解到,支持“退改签”并不是万事大吉。
电影票能改签么
“当时我们一共定了4张票,但是一个朋友临时有事来不了,想退票的话只能全部退,不能只退其中的一张票。”前几日去观影的市民何女士向记者抱怨道。
随后记者查阅了数个线上购票渠道的退改签协议,协议中均提到了退票的前提是未取票,如果线上购票后你已经取了票或是距离开场时间少于30分钟,将不能“退改签”。另外退改签只能订单整体处理,也就是说如果你买了四张电影票,但只想退其中一张或者改签其中一张,也是不行的。
电影票支持退改签引发关注
不仅如此,开场时间24小时内的退改签是要收取一定费用的,距离开场时间越近价格越高。如果在开场30分钟前需要退掉一个同时购买了4张票的订单,将会产生20元的退款手续费;改签则为12元。
值得注意的是,消费者并不是可以无限制地“退改签”,基本上平台都对用户的“退改签”次数进行了限定,同一用户根据相应等级每个月只能有2至5次“退改签”机会。
电影票支持退改签人
线下:购票前确认信息 “退改签”很少出现
线上的退改签实施起来较困难,那么线下购票的退改签情况如何?记者联系了枣庄几家影院了解情况。
美团电影票改签
“在我们前台购买的电影票,距离开场60分钟之前都可以免费退票的,但不支持改签。”市中区华山路一影城工作人员告诉记者。据了解该影院在线上的售票渠道中是不支持退改签的,但在线下支持退票。
随后记者联系的几家影院均表示线下不能退票,但会在购票前给顾客多次确认信息。“因为现场购票一般都是购买临近场次,很少出现不能观影的突发情况。”工作人员解释道。
电影票全面支持退改签
虽然《通知》已经下发,但这份通知并没有硬性要求所有的院线必须开放电影票退改签业务,也就是说,电影院可以不允许退改签。这距离电影票“退改签”的全面普及还需要一个过程,所以,枣庄日报全媒体记者提醒大家购买电影票一定要确认好信息,尽量避免产生“退改签”的情况。
见习 霍秀菊
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来源:枣庄快报
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